Xeyli vaxtdır verdiyim fasiləni durduraraq bloqda yeni məqalələrin mövzuları haqqında düşünürdüm. Fikir olaraq bəziləri də hazır idi. Amma bu gün rastladığım bir araşdırma haqqında yazmağın yerinə düşəcəyini düşündüyüm üçün ilköncə buna yer verirəm. Deməli dünyanın aparıcı araşdırma şirkətlərindən biri olan TNS, Digital Life dərgisində sosial şəbəkələrdə istehlakçı davranışları ilə əlaqədar araşdırma nəticələrini yayınlamışdır.
Sosial şəbəkələrin gücü haqqında çox danışılır amma bu araşdırma nəticəsində xüsusilə brendlər üçün çox-çox maraqlı nəticələr ortaya çıxmışdır. Araşdırma nəticələri, Brendlərin sosial şəbəkələrdəki fəaliyyətinin çox önəmli olduğunu müdafiə edən marketoloqlar üçün gözlənilməz nəticələrdir.
İnkişaf etməkdə olan ölkələrdə şirkət və brendlərin müştəri kütləsini artırmaq üçün hələ sosial şəbəkələrə axın etməsi prosesi bu tip ölkə istehlakçılarının sosial şəbəkələrdə brendlərlə əlaqə imkanı əldə etməsini, bu tip ünsiyyətə hələki müsbət yanaşmalarına görədir. İnkişaf etmiş ölkələrdə isə artıq bu dövr geridə qalmışdır.
Ümumiyyətlə isə sosial şəbəkələr insanlararası ünsiyyət meydanıdır, brendlərarası və brend-istehlakçı(alıcı) arasındakı ünsiyyət meydanı deyil. Bir brendin sosial şəbəkələrdə milyonlarla “like” edəni olsa da bəzən də bir brendin vəya məhsulun yuz minlərlə milyonlarla alıcısı olduğu halda o məhsulu vəya o brendi “like” edən sadəcə minlərdə ya da 10 minlərdə qalmaqdadır. Şirkət və ya brend bir məhsula sosial şəbəkədə əlavə müştəri qazanma niyyəti ilə çıxış etsə də real müştəri kütləsinə görə “like”-ların az olması o brendin real prestijnə vurulan zərbə də ola bilər.
Sosial şəbəkə və brendlərin bundan istifadəsi xalq dili ilə desək “qaş düzəldən yerdə vurub göz çıxarmaq” kimi olmamalıdır…